Επιχειρησιακή ηθική και επιχειρησιακή αριστεία στις ελληνικές επιχειρήσεις

Abstract

Περίληψη Σκοπός εργασίας: Η παρούσα εργασία εστιάζει στις έννοιες της Επιχειρηματικής Ηθικής και της Επιχειρηματικής Αριστείας διερευνώντας τες εις βάθος με κύριο σκοπό την απόδειξη της άρρηκτης σύνδεσης των δύο εννοιών τόσο στη θεωρία όσο και στην πράξη. Μεθοδολογία:Στο θεωρητικό κομμάτι έγινε εκτενής βιβλιογραφική ενασκόπηση γύρω από τις έννοιες της Επιχειρηματικής Ηθικής και Επιχειρηματικής Αριστείας. Έγινε αναφορά στα ισχύοντα πρότυπα ηθικής ,κοινωνικής ευθύνης και αριστείας καθώς και σε κάποιες σύγχρονες προτάσεις/μοντέλα συγγραφέων που συνδέουν τις δύο έννοιες. Κατόπιν διεξήχθη μία έρευνα σε 50 επιχειρήσεις που εδρεύουν στην Ελλάδα, κατά κύριο λόγο στο νομό Αττικής και ορισμένες στην υπόλοιπη επικράτεια,σε μια προσπάθεια εξέτασης της ελληνικής επιχειρηματικής πραγματικότητας γύρω από το εξεταζόμενο θέμα. Ευρήματα: Τα κύρια ευρήματα της έρευνας είναι η θετική συσχέτιση της Επιχειρηματικής Αριστείας με τρεις μεταβλητές, το βαθμό ικανοποίησης/ενθουσιασμού των Εργαζομένων μίας εταιρίας, το βαθμό που μία εταιρία κατέχει την ιδιότητα του Εταιρικού Πολίτη (υπευθυνότητα σε Κοινωνία-Περιβάλλον) και το βαθμό δημιουργίας αξίας στους Λοιπούς Κοινωνικούς Εταίρους της. Επίσης η εξάρτηση της ύπαρξης προτύπου Αριστείας σε μία εταιρία από τη δεύτερη μεταβλητή που συνδέεται με την Κοινωνία-Περιβάλλον. Περιορισμοί εργασίας: Η έννοια της Επιχειρηματικής Ηθικής κατά κύριο λόγο στα σύγχρονα δεδομένα έχει αντικατασταθεί με την έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, οπότε στη βιβλιογραφική ενασκόπηση οι δύο αυτές συναφείς έννοιες κατά κύριο λόγο ταυτίζονται, οπότε και εξετάστηκαν μαζί σαν κοινή συνισταμένη. (Μάλιστα η έννοια της Eπιχειρηματικής Aειφορίας είναι αυτή που κερδίζει έδαφος τα τελευταία χρόνια.) Παράλληλα ενώ υπάρχουν χιλιάδες αναφορές για θέματα Επιχειρηματικής Ηθικής και εκατοντάδες για θέματα Eπιχειρηματικής Aριστείας, δυσκολία υπήρξε στο να βρεθούν αναφορές που συνδέουν τις δύο έννοιες μαζί. Επίσης, τα ευρήματα περί Eπιχειρηματικής Aριστείας εξειδικεύονταν κυρίως σε θέματα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, συστημάτων και διαδικασιών. Τέλος στους περιορισμούς της έρευνας που διεξήχθη ήταν το μικρό χρονικό διάστημα διεξαγωγής της έρευνας,ως απόρροια αυτού το μικρό σε αριθμό σχετικά δείγμα καθώς και η απροθυμία αρκετών στελεχών να συμμετέχουν και η δυσκολία στην επικοινωνία μαζί τους. Πρωτοτυπία: Η εξέταση της Eπιχειρηματικής Aριστείας μέσα από το πρίσμα της Eπιχειρηματικής Hθικής/Eταιρικής Kοινωνικής Eυθύνης. Η εστίαση στη διερεύνηση της εξάρτησης της Eπιχειρηματικής Aριστείας από τρεις συγκεκριμένες μεταβλητές (Eργαζόμενοι, Κοινωνία/ Περιβάλλον, Λοιποί Κοινωνικοί Εταίροι ). Λέξεις-Κλειδιά: Επιχειρηματική Ηθική, Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, Ιδιότητα του Εταιρικού Πολίτη, Επιχειρηματική Αριστεία, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Επιχειρηματική Αειφορία, Εργαζόμενοι, Κοινωνία, Περιβάλλον, Κοινωνικοί Εταίροι. Τύπος εργασίας: Διπλωματική διατριβή

Abstract

Purpose: This academic work focuses on the concept of Business Ethics and Business Excellence probing them deeply with main purpose to prove the inextricable connection between the two meanings, both in theory and in practice.

Methodology: In the theoretical part took place an extensive literature review about the meanings of Business Ethics and Business Excellence. There has been a mention in current standards of ethics, social responsibility and excellence including some modern proposals/models of authors that connect the two meanings together. Then, a research has been conducted in 50 companies in Greece, mainly at the county of Attica and some at the rest dominion, in an attempt to verify the Greek business reality around the considering subject.

Findings: The main findings of the research is the positive correlation of Business Excellence with three variables : the grade of satisfaction/ enthusiasm of a company’s Workers, the grade that a company possesses the Corporate Citizenship (responsibility in Society/ Environment) and the grade that a company creates value in the rest Stakeholders. An additional finding was the dependence on the existence of a standard of Excellence in a company by the second variable (responsibility in Society – Environment).

Limitations of literature review and research: The meaning of Business Ethics in modern issues has been replaced mostly by the meaning of Corporate Social Responsibility, so in the literature review those two related meanings were being matched, therefore they had been examined together as a common component. (Certainly the concept of Corporate Sustainability is the one outpointing the last years). Meanwhile, even though there are thousands reviews about Business Ethics and hundreds about Business Excellence, there has been difficulty in finding the ones that connect the two concepts together. Also the reviews about Business Excellence are specialized mostly in issues of Total Quality Management, systems and processes. Finally the limitations of the conducted research was the short time period, therefore the quite small sample, including the unwillingness of many executives to participate and the difficulty to communicate with them.

Originality: The examination of Business Excellence through prism of Business Ethics /Corporate Social Responsibility. The focusing on probing the dependence of Business Excellence by three specific variables (Workers, Society/Environment,rest Stakeholders).

Key words: Business Ethics, Corporate Social Responsibility, Corporate Citizenship, Business Excellence, Total Quality Management, Corporate Sustainability , Workers, Society, Environment, Stakeholders.

Type of work: thesis