Πώς οι συνθήκες εργασίας επηρεάζουν το αίσθημα ικανοποίησης και την ποιότητα της απόδοσης των εργαζομένων

Abstract

Η εργασιακή ικανοποίηση, το θετικό δηλαδή συναίσθημα για την εργασία, το οποίο προκύπτει από την αξιολόγηση των χαρακτηριστικών της, αποτελεί μια ευρεία έννοια. Η εκτίμηση ενός υπαλλήλου για το βαθμό ικανοποίησης που αισθάνεται για την εργασία του είναι ένα πολύπλοκο άθροισμα στοιχείων, όπως για παράδειγμα οι συνθήκες εργασίας, οι διάφορες πολιτικές της εταιρείας, η αλληλεπίδραση με τους συναδέλφους και τον εργοδότη, η αμοιβή και πολλά ακόμα. Στόχος, λοιπόν, της παρούσας μελέτης είναι να διερευνήσει και να εξετάσει τις εργασιακές συνθήκες που επηρεάζουν το αίσθημα ικανοποίησης των εργαζομένων και την επίδραση που έχουν αυτές στην ποιότητα της απόδοσης των εργαζόμενων. Η συλλογή πληροφοριών από εργαζόμενους, που απασχολούνται σε θετικά και αρνητικά εργασιακά περιβάλλοντα, και το πώς αυτά επηρεάζουν την εργασιακή τους ικανοποίηση, αποτελούν τα στοιχεία πρωτοτυπίας της έρευνας. Για τη συγκεκριμένη ποιοτική μελέτη συλλέχθηκαν πρωτογενή δεδομένα μέσω ημιδομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο χρησιμοποιήθηκε για τη διενέργεια προσωπικών συνεντεύξεων σε εργαζόμενους διαφορετικών ιδιωτικών επιχειρήσεων. Πραγματοποιήθηκαν 20 προσωπικές συνεντεύξεις, 10 σε θετικό εργασιακό περιβάλλον και 10 σε αρνητικό. Η διαδικασία της έρευνας περικλείει και ορισμένες δημογραφικές μεταβλητές, ώστε να ερμηνευτούν λεπτομερώς τα αποτελέσματά της. Μετά τη συλλογή των δεδομένων ακολούθησε επιλεκτική απομαγνητοφώνηση και ανάλυση αυτών, προκειμένου να διεξαχθούν τα τελικά συμπεράσματα της έρευνας. Τα αποτελέσματα έδειξαν πως οι συνθήκες εργασίας που μελετήθηκαν, επηρεάζουν το αίσθημα ικανοποίησης των εργαζομένων, άλλες σε μεγαλύτερο βαθμό και άλλες σε μικρότερο, καθώς και την απόδοση των εργαζομένων, δημιουργώντας μια θετική ή αρνητική στάση συλλογικά προς το εργασιακό τους περιβάλλον.

Job satisfaction, in other words the positive feeling about work, which results from the evaluation of its characteristics, has a wide meaning. An employee's appreciation for the level of satisfaction he/she feels for his job is a complex set of elements, such as working conditions, the company's various policies, interaction with colleagues and the employer, salary and much more. Data show that many employees are not satisfied with their work. They may be happy with some aspects of it, but not collectively. Since the economic crisis began in our country, the situation has worsened, mainly because an employee no longer feels the same security in the workplace as before or are being paid less. The difficult conditions that prevail in the workplace today have, in many cases, a negative impact on the attitude of employees towards their work. Businesses that meet their human resources can succeed and thrive, as an efficient workforce is a source of competitive advantage. The aim of this study, therefore, is to investigate and examine the working conditions that affect employees’ feelings of satisfaction and the effect these have on employee performance. The originality of this research relates to the evaluation of information from employees about what the appropriate working conditions are and how they can lead to better work performance. For this qualitative study, primary data were collected based on similar literature and a suitable semi-structured questionnaire was created, which was used to conduct personal interviews with employees of different private companies. 20 personal interviews were conducted, 10 in a positive work environment and 10 in a negative one. The research process also includes some demographic variables, in order to enable more detailed interpretation of results. Data collection was followed by selective recording and analysis, in order to draw the final conclusions of the research. The results showed that the working conditions studied, affect feelings of employee satisfaction, to a greater or lesser extent, as well as employee performance, creating a positive or negative attitude collectively among employees towards their work environment.