Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στη μελέτη του ψυχολογικού συμβολαίου στον εργασιακό χώρο και τον τρόπο με τον οποίο αυτό διαμορφώνεται, αναθεωρείται και παραβιάζεται κατά τη διάρκεια της εργασιακής σχέσης. Το ψυχολογικό συμβόλαιο αναφέρεται στις υποκειμενικές προσδοκίες και αντιλήψεις των εργαζομένων σχετικά με τις αμοιβαίες υποχρεώσεις μεταξύ αυτών και του οργανισμού τους. Στο θεωρητικό μέρος της εργασίας, εξετάζεται η έννοια του ψυχολογικού συμβολαίου, όπως αυτή έχει αναπτυχθεί από τη βιβλιογραφία, ενώ παράλληλα δίνεται έμφαση στον ρόλο των κοινωνικών συγκρίσεων, εμβαθύνοντας στην σημασία της δικαιοσύνης και της σχετικής αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής στήριξης.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε μέσω ποιοτικής μεθοδολογίας, μέσω ημιδομημένων συνεντεύξεων με εργαζόμενους από διάφορους κλάδους, εξετάζοντας την εμπειρία τους όσον αφορά τη δημιουργία, αναθεώρηση και πιθανή παραβίαση του ψυχολογικού τους συμβολαίου. Τα ευρήματα έδειξαν ότι οι προσωπικές προσδοκίες, οι αρχικές υποσχέσεις κατά τη διαδικασία πρόσληψης, καθώς και οι κοινωνικές συγκρίσεις, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση και αναθεώρηση του ψυχολογικού συμβολαίου. Παράλληλα, η παραβίαση του συμβολαίου συνδέεται με αρνητικές συναισθηματικές αντιδράσεις, όπως η αίσθηση αδικίας, ο θυμός και η ανασφάλεια, τα οποία με τη σειρά τους επηρεάζουν τη δέσμευση των εργαζομένων προς τον οργανισμό.
Η εργασία επιβεβαιώνει προηγούμενες θεωρητικές προσεγγίσεις σχετικά με το ψυχολογικό συμβόλαιο, ενώ ταυτόχρονα προσθέτει νέα δεδομένα, εστιάζοντας στις κοινωνικές συγκρίσεις και τη δικαιοσύνη της σχετικής αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής στήριξης. Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η διατήρηση μιας δίκαιης και διαφανούς σχέσης μεταξύ εργαζομένων και εργοδότη είναι κρίσιμη για την αποφυγή παραβιάσεων και τη διατήρηση της δέσμευσης και της παραγωγικότητας στον οργανισμό.
This dissertation focuses on the study of the psychological contract in the workplace and how it is formed, revised, and breached throughout the employment relationship. The psychological contract refers to the subjective expectations and perceptions of employees regarding the mutual obligations between them and their organization. In the theoretical section, the concept of the psychological contract is examined as developed in the literature, while the notions of fairness of perceived organizational support, are also explored in depth.
The research was conducted through a qualitative study, using semi-structured interviews with employees from various sectors, examining their experiences regarding the formation, revision, and possible breach of their psychological contracts. The findings revealed that personal expectations, initial promises during the hiring process, and social comparisons play a significant role in shaping and revising the psychological contract. Additionally, the breach of the contract is associated with negative emotional reactions such as feelings of injustice, anger, and insecurity, which in turn affect employees' commitment to the organization.
The study confirms previous theoretical approaches regarding the psychological contract, while also adding new data by focusing on social comparisons and the fairness of relative perceived organizational support. The research concludes that maintaining a fair and transparent relationship between employees and employers is crucial for avoiding contract breaches and sustaining employee commitment and productivity within the organization.
